Pertanyaan yang sering diajukan

Baharinet adalah penyedia layanan internet untuk rumah, kantor, dan kebutuhan kemitraan yang melayani Kabupaten Tegal serta wilayah pengembangan di sekitarnya.

Baharinet melayani dan mengembangkan jaringan di Kabupaten Tegal, Kabupaten Pemalang, Kabupaten Brebes, serta wilayah lain yang ditambahkan secara bertahap. Status dapat berbeda pada setiap kecamatan atau desa.

Gunakan halaman Cek Coverage untuk melihat status awal berdasarkan wilayah, atau langsung kirim pendaftaran. Tim Baharinet tetap akan memeriksa alamat pemasangan.

Bisa. Coverage tidak menjadi syarat untuk mengirim pendaftaran. Data Anda tetap tersimpan dan akan diperiksa oleh tim Baharinet.

Waktu tindak lanjut mengikuti antrean dan jam operasional. Simpan nomor referensi pendaftaran agar proses pengecekan lebih mudah.

Harga, promo, biaya instalasi, dan ketersediaan paket dapat berbeda berdasarkan wilayah pemasangan.

Paket dan harga dapat diperbarui mengikuti kebijakan layanan. Informasi final akan dikonfirmasi sebelum proses pemasangan.

Pertimbangkan jumlah pengguna aktif, aktivitas utama, jumlah perangkat, dan penggunaan bersamaan. Gunakan rekomendasi paket sebagai panduan awal.

Ya. Semakin banyak perangkat aktif dan aktivitas bersamaan, semakin besar kebutuhan kapasitas. Kondisi WiFi di dalam rumah juga berpengaruh.

Paket dapat digunakan untuk streaming sesuai kualitas video, jumlah pengguna, dan aktivitas lain yang berjalan bersamaan.

Koneksi yang sesuai membantu aktivitas gaming terasa lebih nyaman. Pengalaman juga dipengaruhi server game, perangkat, jaringan WiFi, dan penggunaan bersamaan.

Bisa. Pilih kapasitas yang mempertimbangkan video conference, akses cloud, upload file, dan penggunaan anggota keluarga lain.

Ketersediaan perangkat mengikuti paket, promo, dan kebijakan wilayah. Tim Baharinet akan mengonfirmasi perangkat yang disertakan.

Biaya pemasangan dapat berbeda berdasarkan wilayah, kondisi jalur, paket, atau promo yang berlaku.

Promo dapat tersedia pada wilayah atau periode tertentu. Syarat dan masa berlaku akan ditampilkan atau dikonfirmasi oleh tim Baharinet.

Tidak selalu. Kecepatan WiFi dipengaruhi jarak, dinding, interferensi, kemampuan perangkat, frekuensi, dan posisi router.

Posisi router, ketebalan dinding, jarak, perangkat elektronik, interferensi, dan kemampuan perangkat dapat memengaruhi kualitas WiFi.

Rumah yang luas atau bertingkat mungkin membutuhkan access point tambahan, mesh, atau penataan jaringan yang sesuai.

Bisa. Perangkat tambahan sebaiknya dipilih dan dipasang sesuai luas bangunan serta kebutuhan jaringan.

Pemindahan lokasi perlu diajukan dan diperiksa kembali karena coverage, jalur, paket, dan biaya dapat berbeda.

Data utama meliputi nama, nomor WhatsApp, layanan atau paket yang diminati, wilayah, dan alamat pemasangan.

Titik Google Maps membantu tim survey dan teknisi menemukan lokasi dengan lebih akurat. Jika peta tidak tersedia, alamat manual tetap dapat digunakan.

Tidak. Anda dapat langsung mengirim pendaftaran. Coverage akan diperiksa setelah data diterima.

Tim akan memeriksa kesiapan jalur, jarak jaringan, dan kondisi lokasi sebelum memberi konfirmasi pemasangan.

Waktu pemasangan mengikuti hasil verifikasi lokasi, kesiapan jaringan, antrean teknisi, dan kesepakatan jadwal.

Jadwal dapat didiskusikan setelah lokasi dinyatakan siap dan tim menghubungi calon pelanggan.

Belum. Pendaftaran merupakan pengajuan awal dan tetap memerlukan verifikasi data, coverage, kondisi teknis, dan konfirmasi layanan.

Pendaftaran tetap dapat diproses. Tim akan menghubungi Anda untuk pengecekan atau penjadwalan survei.

Data tetap dapat dicatat sebagai minat layanan atau pengembangan wilayah. Tim akan memberikan informasi sesuai kondisi terbaru.

Hubungi tim Baharinet dan sertakan nomor referensi pendaftaran agar pengajuan dapat ditemukan dengan cepat.

Ya. Baharinet menerima kebutuhan kantor, toko, sekolah, instansi, dan bisnis untuk dianalisis sesuai lokasi dan kebutuhan teknis.

Ketersediaan dedicated internet perlu dikonsultasikan berdasarkan wilayah, kapasitas, dan kebutuhan perusahaan.

Kebutuhan public IP dapat dicantumkan pada formulir penawaran dan akan dikonfirmasi berdasarkan layanan yang tersedia.

SLA tidak otomatis berlaku pada semua layanan. Cantumkan kebutuhan SLA agar tim dapat menyiapkan penawaran yang sesuai.

Kebutuhan redundancy atau koneksi backup dapat didiskusikan sesuai desain jaringan dan lokasi perusahaan.

Isi formulir Internet Kantor dengan data PIC, perusahaan, lokasi, dan kebutuhan. Tim akan melakukan analisis sebelum memberikan penawaran.

Bisa diajukan. Sertakan jumlah dan lokasi cabang agar kebutuhan dapat dianalisis.

Ketersediaan layanan tersebut perlu diperiksa berdasarkan kedua lokasi, jalur, dan kebutuhan teknis.

Managed WiFi dapat diajukan sebagai kebutuhan dan akan dibahas berdasarkan area, jumlah pengguna, serta desain jaringan.

Kebutuhan koneksi CCTV dapat dicantumkan agar kapasitas, upload, akses jarak jauh, dan kebutuhan IP dapat dianalisis.

Pengelola jaringan lokal, reseller, pemilik kawasan, instansi, vendor, atau pihak lain yang memiliki peluang pengembangan area dapat mengajukan kemitraan.

Pengajuan dapat berupa reseller, pengembangan area, pengelolaan jaringan lokal, kerja sama kawasan, vendor, atau model lain yang relevan.

Tersedia pengajuan untuk area potensial. Tim akan mengevaluasi kebutuhan, infrastruktur, potensi pelanggan, dan model kerja sama.

Program reseller dapat diajukan. Ketentuan, area, dan skema akan dibahas setelah pengajuan ditinjau.

Pada tahap awal cukup isi data dan gambaran kerja sama. Dokumen tambahan akan diminta jika diperlukan pada proses evaluasi.

Tim menilai wilayah, kebutuhan, potensi, kesiapan infrastruktur, dan bentuk kerja sama sebelum memberikan tindak lanjut.

Tidak. Setiap pengajuan akan dievaluasi dan penerimaan bergantung pada kelayakan, wilayah, kapasitas, serta kesesuaian kerja sama.

Hubungi kanal bantuan Baharinet dan sertakan identitas pelanggan serta penjelasan kendala.

Sertakan nama pelanggan, alamat atau ID pelanggan jika tersedia, waktu kejadian, kondisi lampu perangkat, dan kendala yang dirasakan.

Periksa jarak perangkat, posisi router, jumlah pengguna, aktivitas download, lalu lakukan pengujian dekat router atau melalui kabel jika memungkinkan.

Restart singkat umumnya aman. Hindari menekan tombol reset karena dapat menghapus konfigurasi.

Pengujian melalui kabel LAN atau dekat router membantu membedakan gangguan koneksi utama dan masalah jangkauan WiFi.

Gunakan tombol WhatsApp, email, atau informasi kontak pada footer website.